Overview
فني دعم تقنية المعلومات | IT Support Technician Jobs in Khamis Mushait, ‘Asir, Saudi Arabia at البستان | Albustan
Title: فني دعم تقنية المعلومات | IT Support Technician
Company: البستان | Albustan
Location: Khamis Mushait, ‘Asir, Saudi Arabia
المسمى الوظيفي: فني دعم تقنية المعلومات
موقع العمل: خميس مشيط
الوصف الوظيفي
نبحث عن فني دعم تقنية معلومات متعدد المهارات واستباقي للانضمام إلى فريق العمل. يجب أن يكون المرشح قادراً على التعامل مع العمليات اليومية لتقنية المعلومات، وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج، ودعم أجهزة مندوبي المبيعات، بالإضافة إلى مساندة مدير تقنية المعلومات في مختلف المهام والمشاريع.
المهام والمسؤوليات
الدعم الفني وحل المشكلات
تشخيص ومعالجة الأعطال المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر، اللابتوبات، الطابعات، الماسحات الضوئية، والأجهزة المكتبية المرتبطة بالشبكة.
تقديم الدعم الفني لأجهزة مندوبي المبيعات المحمولة، بما يشمل الإعداد، التحديثات، واستكشاف الأعطال.
صيانة ومتابعة أنظمة المراقبة والكاميرات الأمنية (CCTV) وأجهزة DVR/NVR والمعدات المرتبطة بها.
دعم الأنظمة والشبكات
المساعدة في صيانة الشبكات، بما في ذلك شبكات الواي فاي، أجهزة الراوتر، السويتشات، والدعم الأساسي للخوادم.
تثبيت وتهيئة وتحديث البرامج وأنظمة التشغيل.
التأكد من تنفيذ النسخ الاحتياطي ودعم استعادة البيانات الأساسية عند الحاجة.
العمليات التشغيلية لتقنية المعلومات
إنشاء حسابات المستخدمين الجدد، وتجهيز الأجهزة، ومتابعة سجل أصول تقنية المعلومات.
مراقبة أداء الأنظمة ورفع المشكلات التقنية عند الحاجة.
دعم مدير تقنية المعلومات في إعداد التقارير، التوثيق، وتنفيذ المشاريع التقنية.
الأمن والصيانة
تطبيق أفضل ممارسات الأمن السيبراني، بما يشمل برامج الحماية، التحديثات الأمنية، والتحكم في صلاحيات الأجهزة.
إجراء فحوصات دورية وصيانة للأجهزة لضمان كفاءتها واستمرارية عملها.
المتطلبات
دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات .
معرفة جيدة بأنظمة Windows والطابعات وأساسيات الشبكات وصيانة الأجهزة.
خبرة في أنظمة المراقبة (CCTV) ودعم الأجهزة المحمولة تعتبر ميزة إضافية.
مهارات تواصل جيدة والقدرة على دعم المستخدمين غير التقنيين.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
المهارات المفضلة
معرفة أساسية بالخوادم، Microsoft 365، أو الخدمات السحابية.
خبرة سابقة في بيئات البيع بالتجزئة أو التوزيع تعتبر ميزة إضافية.
رخصة قيادة سارية في حال تطلب العمل زيارات ميدانية.
Job title: IT Support Technician
Job Site: Khamis Mushait
Job description
We are looking for a versatile and proactive IT Support Technician to join our team. The ideal candidate must be an all-rounder with strong technical skills, able to handle day-to-day IT operations, troubleshoot hardware and software issues, support sales staff devices, and assist the IT Manager with various tasks and projects.
Key Responsibilities:
Technical Support & Troubleshooting
- Diagnose and resolve issues related to computers, laptops, printers, scanners, and networked office equipment.
- Provide support for salesman handheld devices, including configuration, updates, and troubleshooting.
- Maintain and troubleshoot security cameras (CCTV), DVR/NVR systems, and related equipment.
System & Network Support
- Assist with network maintenance, including Wi-Fi, routers, switches, and basic server support.
- Install, configure, and update software and operating systems.
- Ensure proper backup procedures and basic data recovery support.
IT Operations
- Set up new users, configure devices, and maintain IT asset inventory.
- Monitor system performance and escalate issues when needed.
- Assist with IT Manager requests, including documentation, reporting, and project implementation.
Security & Maintenance
- Maintain IT security best practices, including antivirus, patching, and device access control.
- Regularly inspect and maintain hardware to ensure reliability.
Requirements:
- Diploma or degree in Information Technology or related field (or equivalent experience).
- Strong knowledge of Windows OS, printers, networking basics, and hardware troubleshooting.
- Experience with CCTV systems and mobile/handheld device support is an advantage.
- Good communication skills and ability to support non-technical users.
- Ability to work under pressure and manage multiple tasks.
Preferred Skills:
- Basic knowledge of servers, Office 365, or cloud services.
- Experience in retail or distribution environments (plus point).
- Valid driving license (if site visits are required).
